1. Inleiding

Welkom bij Bertissimo.nl. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerken deze zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt.

2. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Bertissimo Vino e Olio
Website: www.bertissimo.nl
E-mail: info@bertissimo.nl
Adres: Van Heemstraweg 42-01, 1e etage
Postcode en plaats: 6658 KH Beneden-Leeuwen
KvK-nummer: 57193126
Btw-nummer: NL001500963B14

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Factuur- en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens
• Betaalgegevens (voor zover noodzakelijk voor de verwerking van betalingen)
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Correspondentie via e-mail of contactformulieren

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerking van bestellingen

• Bestellingen verwerken;
• Producten leveren;
• Betalingen afhandelen;
• Retouren en klachten behandelen;
• Klantenservice bieden.

Wettelijke verplichtingen
Voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.

Communicatie
Om contact met je op te nemen over:

• Bestellingen;
• Leveringen;
• Vragen of verzoeken.

Verbetering van onze website
Om het gebruik van onze website te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren.

Marketing
Indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je informeren over aanbiedingen, nieuwe producten en nieuws via e-mail. Je kunt je op elk moment uitschrijven.

5. Verkoop van alcoholhoudende dranken

Bertissimo.nl verkoopt wijn. Volgens de Nederlandse wet mogen alcoholhoudende dranken uitsluitend worden verkocht aan personen van 18 jaar en ouder.

Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent. Wij kunnen maatregelen treffen om de leeftijd van klanten te controleren en voldoen aan de wettelijke verplichtingen die gelden voor de verkoop van alcohol.

6. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• De uitvoering van een overeenkomst;
• Wettelijke verplichtingen;
• Jouw toestemming;
• Ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze dienstverlening en beveiliging.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

Shopify
Onze webshop wordt gehost via Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons voor het beheer van de webshop en de verwerking van bestellingen.
Mollie
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt betaalgegevens volgens haar eigen privacyvoorwaarden.
PostNL
Voor de bezorging van bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Hiervoor delen wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor verzending en levering.

Overige dienstverleners
Indien nodig kunnen wij persoonsgegevens delen met:

• Boekhoudkundige dienstverleners;
• IT- en hostingpartners;
• Wettelijke autoriteiten wanneer dit verplicht is.

Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

8. Internationale doorgifte

Omdat Shopify een internationaal platform is, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Shopify maakt hierbij gebruik van passende waarborgen die voldoen aan de eisen van de AVG.

9. Cookies

Bertissimo.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij gebruiken onder meer:

• Functionele cookies voor een goed werkende webshop;
• Analytische cookies voor inzicht in websitegebruik;
• Marketingcookies (alleen na toestemming).

Bij je eerste bezoek aan onze website informeren wij je hierover via een cookiebanner.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
Gegevens die wij moeten bewaren op grond van fiscale wetgeving bewaren wij gedurende de wettelijke termijn van maximaal 7 jaar.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van beveiligde SSL/TLS-verbindingen.

12. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• Gegevens te laten verwijderen;
• De verwerking te beperken;
• Bezwaar te maken tegen verwerking;
• Gegevens over te dragen;
• Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt een verzoek indienen via ons contactformulier of via het e-mailadres info@bertissimo.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

13. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op Bertissimo.nl.

Wij adviseren je dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.